지난 9월 5일, 라임의 채팅상담 슈퍼바이저들이 한자리에 모였습니다.
이번 회의에서는 온라인 보수교육 과정을 평가하고, 운영 스텝들의 실제 고민을 나누며 운영 방향에 대한 자문을 구했습니다.

보수교육에 참여한 상담원들을 대상으로 한 만족도 조사 결과를 토대로 차후 상담 역량을 높일 수 있는 효과적인 방법을 함께 논의했습니다. 특히 상담원의 성장을 위해서는 수퍼비전이 보다 체계적으로 운영될 필요가 있으며, 일방적인 방식이 아니라 동료 수퍼비전을 통해 상담원들이 서로를 지지하고 배우는 구조로 보수교육의 방향성을 잡아가야 한다는 점을 확인하였습니다.

상담 운영 과정에서 발생하는 다양한 문제와 사례별 대응 방안을 주제로, 상담 채널 운영에 대한 고민도 함께 나눴습니다. 슈퍼바이저들은 각 기관에서의 채팅 상담 경험과 노하우를 공유하며 라임의 운영을 함께 고민하는 자리가 되었습니다.

늘 교육과 자문으로 함께해주시는 채팅상담 슈퍼바이저들께 감사드립니다.